Когда мне впервые установили имплант, выдали паспорттс наклейками через 12 дней, когда снимали швы (но я случайно его потеряла припереезде). Во второй раз операция далась мне тяжело, и о паспорте я тогда не думала. Его не выдали. Летом, когда ставили коронки, я уточнила этот вопрос у хирурга. Он ответил, что паспорт мне не нужен, так как вся информация есть в медицинской карте.
Коронку на 15-й зуб устанавливали в той же клинике, но уже через месяц она начала шататься. Ортопед ее поправил, но не объяснил причину. Позже зимой проблема повторилась, другой ортопед снова исправлял проблему и отметил, что конструкция изначально не сходится.
С самого начала в процессе лечения возникали недочеты и неожиданные ситуации — информацию приходилось буквально вытягивать. Четкого понимания общей картины не было. Я направила обращение в клинику, но ответа не получила. Звонки заканчивались разговорами с операторами, а с персональным менеджером уже не хотелось общаться. В целом, ситуация складывалась не в пользу клиники.
Я ждала ответа полтора месяца. Возможно, мое обращение было жестким, но оно было обоснованным. Однако реакции так и не последовало. В феврале я отправила официальное письмо с запросом копии медицинской карты (по почте, с юридической значимостью), но и на него уже почти два месяца нет ответа. Игнорирование пациента со стороны клиники вызывает напряжение и недоверие. Я не понимаю, почему мне не отвечают.
Вчера в Петербурге произошла страшная трагедия. Мне пришлось много объяснять — и полиции, и следователям. Тем не менее, всё решилось: все стороны были готовы помочь и содействовать друг другу, чтобы процесс не затянулся. Почему же в медицине всё иначе? Почему врачи не могут нормально объяснять пациентам их ситуацию? Почему, когда речь идет о здоровье и доверии, приходится добиваться элементарной информации?
Сейчас врачи к которым я обращалась твердят, что мне необходимо тотальное протезирование — другого выхода нет. Но этот вопрос заставил меня серьезно задуматься. Больше всего беспокоит не сама процедура, а отсутствие информации о возможных рисках.
Почему никто из врачей не говорит об этом? Если это действительно идеальное решение, почему судебные разбирательства по поводу тотального протезирования сейчас на первом месте? Врачи уверяют, что это пожизненное решение, без проблем в будущем, приводя примеры, будто это надежно, как плитка при раскопках — мол, она не повреждается, значит, и коронки прослужат так же. Но почему тогда столько информации, сколько дали мне Вы, не предоставил ни один врач? Огромное спасибо за это.
Все говорят только о положительном исходе, но я серьезно задумываюсь: что будет через 10–15 лет? Действительно ли всё окажется так идеально, как обещают?
|