[Annabella]

Не-не, не надо изводить себя. Спокойно пишете письмо в 2-х экземпляров на имя главврача. Один экземпляр - в приемную, на втором (который оставите себе) - входящий, дату, подспись секретаря.
Если через 10 дней не будет официального ответа в письменном виде - жалоба в горздравотдел.
И тогда Вы увидите, у кого начнется истерика. Это будет очень смешно, сразу говорю.