Ну почему же, просто лень было писать много
Вполне могут и об личностях. Например - о внимательности, уходе, вымогании денег, отвечает ли на вопросы, впаривании БАД, синячищи и инфильтраты после инъекций, разваливание швов, частота эпизиотомии, давления на живот и тд. У потребителя свой взгляд на вещи, и он отличается от взгляда поставщика, это не значит что его не должно быть. Нормальная клиника информацию бы наоборот активно выясняла и результаты на сайте вывешивала. Хороший маркетинговый ход.