Конфликтные ситуации в поликлинике

Irina97 · #1 25.03.2013, 08:43

Здравствуйте.

В последнее время часто приходится обращаться в поликлинику по месту прописки. Раньше по врачам ходила крайне редко. А теперь постоянно обращаю внимание на множество нарушений. Записи в картах не ведутся, а если и ведутся, часто не по факту осмотра, а "с потолка", т.е. осмотра как такового и нет, однако запись в карте - "живот мягкий, безболезненный, дыхание везикулярное и т.д." Назначения тоже нигде не записываются, на следующем приёме врач уже не помнит, что назначалось. Часто во время приёма заполняется карта предыдущего пациента, пока я сижу жду на стульчике. Можно долго ещё продолжать.
Мне не нравится такое отношение, выходит, если не умираешь в коридоре с высокой температурой, то и смотреть никто не станет. Возможно, это из-за того, что не беру больничные (работаю не по трудовой), но так ли это в действительности важно?.. Плюс назначения. Если почитать форум, правильно не лечат вообще ничего.

В то же время, многие действующие медработники утверждают, что у терапевтов очень и очень большая нагрузка и ответственность, ненормированный рабочий день, работают на износ, и что постоянно их пилит начальство, и что мало платят, и что им очень тяжело и т.д.

Суть не в том, что я собираюсь "бодаться" с руководством, поливая грязью участкового врача, доказывая с визгом свои права.
Но непонятно, откуда такое отношение, кто прав и что в таком случае делать?

Dottore · #2 25.03.2013, 15:37

Цитата:

Сообщение от Irina97

...множество нарушений. Записи в картах не ведутся, а если и ведутся, часто не по факту осмотра, а "с потолка", т.е. осмотра как такового и нет, однако запись в карте - "живот мягкий, безболезненный, дыхание везикулярное и т.д." Назначения тоже нигде не записываются, на следующем приёме врач уже не помнит, что назначалось. Часто во время приёма заполняется карта предыдущего пациента, пока я сижу жду на стульчике. Можно долго ещё продолжать.
...В то же время, многие действующие медработники утверждают, что у терапевтов очень и очень большая нагрузка и ответственность, ненормированный рабочий день, работают на износ, и что постоянно их пилит начальство, и что мало платят, и что им очень тяжело и т.д.

Описанное в первом абзаце - это следствие описанного во втором, а не два параллельных процесса. Это ответ на ваш вопрос "откуда это?"
На вопрос же "что делать?" есть ответ, вытекающий из нормативных документов: обращаться с мотивированными жалобами к руководителю лечебного учреждения, страховую компанию и/или орган управления здравоохранением. Но есть и другой ответ: искать другого врача. Этого, не устраивающего вас, ничто не изменит.

Irina97 · #3 25.03.2013, 15:54

Менять врача - не такой уж и выход, т.к. этот врач такой не единственный, по крайней мере, в нашей поликлинике они все одинаковые. Видимо, проблема даже не конкретного учреждения, а всей государственной системы здравоохранения в целом... к сожалению.

Но всё равно за ответ - спасибо.)

Dottore · #4 25.03.2013, 16:01

Понимаете, в правовом разделе житейские рассуждения не комильфо.
Но вот вам пример из жизни: поликлиника на 14 врачебных участков. Работают 7 терапевтов, работают каждый за двоих, и вроде бы уже привыкли. Но вот беда - они живые люди: болеют, рожают, уходят в отпуск. Поэтому значительную часть года терапевт работает не за двоих даже, а за троих. Я вас уверяю: никакой зарплатой это нельзя компенсировать, потому что... ну, если не вдаваться в скучные подробности организации здравоохранения, потому что человек - не машина. И эти врачи будут закономерно совершать ошибки (дай бог, не фатальные), временами иметь напряжённые отношения с пациентами и манкировать правилами ведения медицинской документации. А новых врачей взять неоткуда.

Irina97 · #5 25.03.2013, 16:07

Цитата:

Сообщение от Dottore

Понимаете, в правовом разделе житейские рассуждения не комильфо.
Но вот вам пример из жизни: поликлиника на 14 врачебных участков. Работают 7 терапевтов, работают каждый за двоих, и вроде бы уже привыкли. Но вот беда - они живые люди: болеют, рожают, уходят в отпуск. Поэтому значительную часть года терапевт работает не за двоих даже, а за троих. Я вас уверяю: никакой зарплатой это нельзя компенсировать, потому что... ну, если не вдаваться в скучные подробности организации здравоохранения, потому что человек - не машина. И эти врачи будут закономерно совершать ошибки (дай бог, не фатальные), временами иметь напряжённые отношения с пациентами и манкировать правилами ведения медицинской документации. А новых врачей взять неоткуда.

Вот именно поэтому я и не хочу ни на кого подавать жалобы, и усложнять и без того сложную врачебную жизнь.
P.S. Извините за "житейские рассуждения". Я больше не буду

Dottore · #6 25.03.2013, 16:09

Это я, собственно, за свои житейские рассуждения прощения должен просить. Вам-то как раз можно.

~~mararat~~ · #7 25.03.2013, 16:12

выход есть - поддержите частную медицину, пользуйтесь платными услугами терапевта в негосударственном медицинском центре.Тем более если учесть что вы официально не трудоустроены, то и налоги на содержание терапевта на вашем участке скорее всего не платите...

Irina97 · #8 25.03.2013, 16:34

Ну как сказать, договор подряда тоже подразумевает страховые взносы. На частных врачей у меня нет денег, ибо я бедный деятель культуры, с зарплатой вдвое меньше зарплаты терапевта.)

**easl** · #9 25.03.2013, 19:22

В связи с констатацией факта, что массовое здравохранение и массовая культура стоят на одной ступени, предлагаю достигнутым консенсусом ограничиться.

gardox · #10 28.03.2013, 08:17

Если считаете, что Вам мало внимания из-за того, что не брете больничный - значит, попробуйте взять больничный, назовите подходящее место работы. А потом здесь расскажите, как изменилось отношение врача к Вашему здоровью.

Irina97 · #11 28.03.2013, 08:50

Цитата:

Сообщение от gardox

Если считаете, что Вам мало внимания из-за того, что не брете больничный - значит, попробуйте взять больничный, назовите подходящее место работы. А потом здесь расскажите, как изменилось отношение врача к Вашему здоровью.

Попробую. Спасибо.

Irina97 · #12 11.04.2013, 08:05

Цитата:

Сообщение от gardox

Если считаете, что Вам мало внимания из-за того, что не брете больничный - значит, попробуйте взять больничный, назовите подходящее место работы. А потом здесь расскажите, как изменилось отношение врача к Вашему здоровью.

Никак не изменилось) Те же "воздушные" записи в карте. Градусник, правда, дали подержать. Оформили больничный со словами "давно пора", списали все жалобы на хроническое заболевание, как обычно, и отправили к специалисту, который, в свою очередь, отправил на консультацию к другому специалисту в другое учреждение...

**ELENA_VLAD** · #13 11.04.2013, 08:12

А какой у Вас диагноз?

Irina97 · #14 11.04.2013, 08:34

Цитата:

Сообщение от ELENA_VLAD

А какой у Вас диагноз?

Хронический пиелонефрит. Им уже пару лет объясняют всё, что только может со мной случиться, и уже практически без анализов...

Irina97 · #15 11.04.2013, 18:07

Подскажите, пожалуйста. Если терапевт открыл больничный лист, назначил лечение, на повторном приёме продлил, но отправил к специалисту, закрывать больничный должен тот, кто продлил, т.е., терапевт?